Rückgaberecht

📦 Rückgaben & Reklamationen

Mir ist wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Da viele Artikel im Arcana Gameshop Sammlerstücke oder Einzelstücke sind, gelten je nach Produktkategorie unterschiedliche Rückgaberegelungen.

🎌 Anime-Figuren

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• die Figur bei Erhalt beschädigt ist
• ein klarer Produktionsfehler vorliegt

Nicht rückgabeberechtigt sind:

• kleinere Bemalungsabweichungen (Serienproduktion)
• Verpackungsschäden ohne Einfluss auf die Figur

📸 Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt
mit Fotos & kurzer Beschreibung.
Rücksendungen erfolgen nur nach vorheriger Absprache.

🃏 Sammelkarten (TCG)
(Pokémon, One Piece, Yu-Gi-Oh! etc.)

Aufgrund von Fälschungssicherheit & Wertveränderung sind Rückgaben grundsätzlich ausgeschlossen — außer bei:

• Falschlieferung (Edition / Sprache / Karte)
• Transportschäden bei Erhalt

Auch hier gilt eine Meldefrist von 7 Tagen.

Ungeöffnete Booster-Produkte (Displays, Tins, Boxen etc.)
können nur originalversiegelt zurückgegeben werden.

🕹️ Gebrauchte Spiele & Retro-Games

Alle Spiele werden vor Verkauf geprüft.

Rückgabe möglich, wenn:

• das Spiel nicht funktionsfähig ist
• ein falscher Titel geliefert wurde
• Mängel vorliegen, die nicht beschrieben waren

Keine Rückgabe bei:

• normalen Gebrauchsspuren
• Kompatibilitätsproblemen mit Hardware
• fehlendem Zubehör, sofern angegeben

Bitte ebenfalls innerhalb von 7 Tagen melden.

💿 Neuware / Neue Spiele

Rückgabe möglich bei:

• ungeöffneter Originalverpackung
• Falschlieferung
• Beschädigung bei Erhalt

Geöffnete Software ist wie branchenüblich vom Umtausch ausgeschlossen.

🛒 Ablauf einer Rückgabe

E-Mail mit Bestellnummer, Beschreibung & Fotos senden
Ich prüfe den Fall persönlich
Bei berechtigter Reklamation erhältst du Rücksendeinfos
Nach Eingang erfolgt Erstattung oder Ersatz

🕒 Meldung bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

⚠️ Hinweise

• Rückgaben nur nach vorheriger Absprache
• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen
• Rücksendekosten übernehme ich bei berechtigter Reklamation
• Bitte möglichst im Originalkarton zurücksenden

💬 Noch Fragen?

Wenn etwas nicht passt, schreib mir einfach.

Ich versuche immer, faire und unkomplizierte Lösungen zu finden